1. ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie: 20 april 2025

1.1. Begrippen

- 'Boeking' of 'gereserveerde plaats': elke manier waarop u heeft aangegeven deel te zullen nemen aan een groepsles of een individuele les bij Mijn Zenmoment en deze deelname op om het even welke manier aan u werd bevestigd.

- 'Groepsles' of 'groepssessie': elke les of sessie die u bij Mijn Zenmoment kan volgen met meer dan één persoon.

- 'Individuele les' of 'individuele sessie': elke les of sessie die u bij Mijn Zenmoment alleen kan volgen onder persoonlijke begeleiding.

- 'Verplaatsing' of 'verplaatsen': wanneer u de door u gereserveerde plaats naar een andere datum wenst te verschuiven.

- 'Annulering' of 'annulatie': elke manier waarop u een reeds gereserveerde plaats of gemaakte afspraak niet wenst door te laten gaan.

- 'Online': via de website www.mijnzenmoment.be.

- 'Restitutie': elke vorm van compensatie voor een reeds gedane betaling.

1.2. Algemeen

- De boeking, hetzij voor een groepsles hetzij voor een individuele les, ligt vast van zodra de betaling hiervoor door Mijn Zenmoment werd ontvangen.
- Indien de voormelde betaling niet binnen 24u na de boeking wordt ontvangen door Mijn Zenmoment, wordt de door u gereserveerde plaats terug vrijgegeven.

1.3. Verplaatsing of annulatie van een les

- De boeking voor een groepsles bij Mijn Zenmoment kan online door de deelnemer zelf worden aangepast tot 24u voor de aanvang van de groepsles. Wenst u de groepsles minder dan 24u voor de aanvang hiervan te verplaatsen of te annuleren dan neemt u hiervoor contact op met Mijn Zenmoment via e-mail.

- Indien u een individuele sessie bij Mijn Zenmoment wenst te verplaatsen of annuleren, neemt u hiervoor contact op met Mijn Zenmoment via e-mail.

1.4. Annulatiebeleid
- Bij annulatie door de deelnemer aan een groepsles of een individuele les bij Mijn Zenmoment minder dan 24u voor de aanvang van de betreffende sessie, wordt de sessie niet terugbetaald. Er wordt in voorkomend geval ook geen andere vorm van restitutie voorzien, tenzij Mijn Zenmoment hier anders over beslist. Indien er een restitutie door Mijn Zenmoment wordt toegestaan geldt dit niet als een verworven recht voor eventuele toekomstige annulaties minder dan 24u voorafgaand aan de sessie.
- Bij annulatie van een groepsles of een individuele les door de lesgever van Mijn Zenmoment, wordt de sessie terugbetaald in de vorm van een tegoed op het klantenabonnement of een voucher voor de boeking van een nieuwe les.

​​

2. PRIVACYBELEID

Versie: 20 april 2025

Bij Mijn Zenmoment, bereikbaar via www.mijnzenmoment.be, hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beschermen.

2.1. Wie zijn wij?

Mijn Zenmoment
Website: www.mijnzenmoment.be
E-mail: lien.baeyens@telenet.be
Vestigingsadres: Kamershoek 107, 9290 Berlare

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2.2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van jouw interactie met onze website kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en voornaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Facturatiegegevens (indien van toepassing)

• Inhoud van berichten via contactformulieren

• Bezoekgegevens via cookies (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek, etc.)

2.3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je contactaanvragen te beantwoorden

• Voor het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming en indien van toepassing)

• Voor het leveren van diensten en producten

• Voor het analyseren van websitegebruik en optimalisatie

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)

2.4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn of zolang de wet dit vereist. Voor nieuwsbriefinschrijvingen bewaren we gegevens tot jij je uitschrijft.

2.5. Delen wij jouw gegevens?

Nee, wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Gegevens kunnen wel gedeeld worden met:

• Externe dienstverleners die ons helpen met hosting, e-mailmarketing of betaling (met verwerkersovereenkomst)

• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

2.6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens

• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

• Je toestemming op elk moment in te trekken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Stuur je verzoek naar: lien.baeyens@telenet.be

2.7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

2.8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Je wordt hierover geïnformeerd bij je eerste bezoek, en je kunt je voorkeuren beheren via de cookiebanner. Zie ons cookiebeleid hieronder voor meer info.

2.9. Wijzigingen

Wij behouden het recht om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.mijnzenmoment.be. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail (indien van toepassing).

Heb je vragen over ons privacybeleid?
Stuur dan een e-mail naar lien.baeyens@telenet.be.

​

3. COOKIEBELEID
Versie: 20 april 2025

Op www.mijnzenmoment.be gebruiken wij cookies om je surfervaring te verbeteren, onze website te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. In dit beleid leggen we uit wat cookies zijn, welke soorten we gebruiken en hoe jij je voorkeuren kunt beheren.

3.1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze onthouden jouw voorkeuren of gegevens om je ervaring te verbeteren bij een volgend bezoek.

3.2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

3.2.1. Noodzakelijke cookies

Deze zijn essentieel voor de werking van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet correct functioneren (zoals formulieren of navigatie).

Voorbeeld:

• Cookie om sessies bij te houden

• Beveiligingscookies

3.2.2. Functionele cookies

Deze onthouden jouw voorkeuren (zoals taalkeuze) en zorgen voor een gebruiksvriendelijkere ervaring.

3.2.3. Analytische cookies

Met deze cookies analyseren we het gebruik van onze website, zodat we prestaties kunnen meten en verbeteren.

Voorbeeld:

• Google Analytics (anoniem)

3.2.4. Marketingcookies (optioneel)

Deze cookies worden gebruikt om advertenties op maat aan te bieden op basis van je surfgedrag. We gebruiken deze enkel als je hier expliciet toestemming voor geeft.

3.3. Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen, zoals:

• Google Analytics – voor website-analyse

• YouTube of Vimeo – bij ingesloten video’s

• Facebook Pixel (optioneel) – voor marketingdoeleinden

Deze partijen hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid, waar wij geen controle over hebben.

3.4. Hoe kan je cookies beheren?

Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarmee je cookies kunt accepteren, weigeren of instellen. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de link “Cookie-instellingen” onderaan onze website.

Daarnaast kun je cookies beheren via je browserinstellingen:

• Google Chrome: chrome://settings/cookies

• Mozilla Firefox: about:preferences#privacy

• Safari: Ga naar 'Voorkeuren' > 'Privacy'

• Microsoft Edge: Instellingen > Cookies en sitegegevens

Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van bepaalde functies.

3.5. Wijzigingen

Wij kunnen dit cookiebeleid op elk moment aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen informeren wij je via een banner of e-mail (indien van toepassing).

Heb je vragen over cookies of privacy?
Neem contact op via: lien.baeyens@telenet.be.

​

4. CONTACT

U kan Mijn Zenmoment steeds contacteren op volgende manieren:

- per brief naar het postadres Kamershoek 107, 9290 Berlare

- per e-mail op lien.baeyens@telenet.be.